Politique d'expédition

Zones de livraison

SmartSweep livre actuellement en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés
• Belgique, Luxembourg : 10 à 16 jours ouvrés
• Suisse : 12 à 18 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions d'acheminement et des périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction de votre adresse de livraison.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

Commande non reçue

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez notre service client à support@smartsweep.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Adresse de livraison incorrecte

SmartSweep ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie par le client. En cas d'erreur d'adresse, contactez-nous immédiatement après votre commande à support@smartsweep.fr.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et SmartSweep ne peut en être tenu responsable.